|
|
|
Les réseaux sociaux jouent désormais un rôle central dans les parcours d’achat maquillage. Selon une étude Facebook IQ, l’achat de maquillage se déplace massivement vers les plateformes digitales, où les consommateurs découvrent et évaluent les produits avant même de passer en magasin.
Le secteur de la beauté connaît une transformation structurelle de ses modes de découverte. D’après une étude publiée par Facebook IQ, l’achat de maquillage se construit de plus en plus en ligne, notamment chez les 18-34 ans.
L’enquête, menée auprès de 1 700 consommateurs, montre que 46 % d’entre eux découvrent de nouveaux produits via internet. Une part importante passe également par les applications mobiles pour s’informer, comparer et préparer leur achat de produits de beauté.
Cette évolution s’explique par la place dominante du smartphone dans les usages quotidiens. Le mobile structure désormais l’exploration des marques et des tendances. L’achat de maquillage devient ainsi un processus hybride, entre inspiration digitale et expérience physique.
Pour Ann Mack, cette transformation redéfinit la manière dont les consommateurs entrent en contact avec les produits. La découverte se fait en ligne, puis se prolonge dans un parcours de validation qui peut inclure un achat de produit en boutique ou sur le web.
L’étude souligne également que plus d’un tiers des consommateurs évaluent les produits après les avoir découverts en ligne. Le point de vente physique conserve un rôle d’essai, mais la première étape du parcours d’achat de maquillage est désormais largement digitale.
Les réseaux sociaux sont au cœur de cette évolution. 40 % des répondants déclarent avoir découvert des produits via Instagram, Facebook ou Messenger.
Sur l’ensemble des plateformes sociales, 44 % des utilisateurs affirment être susceptibles d’acheter un produit de maquillage après exposition à un contenu. L’achat de maquillage devient ainsi directement corrélé aux logiques d’influence sociale.
Cette mutation oblige les marques à repenser leur stratégie. Le parcours client commence désormais sur les plateformes digitales, où l’achat de maquillage se construit via la recommandation, la preuve sociale et l’inspiration.
