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Le nouveau magasin des Galeries Lafayette sur les Champs-Élysées a de quoi étonner puisqu’en plus d’être grandiose, il propose une expérience d’achat tout à fait novatrice.
En effet, le grand magasin parisien a voulu faire une arrivée fracassante sur les Champs-Élysées avec son espace de vente de 6 500 m2. Et pour cela, il propose un accompagnement spécifique des clients grâce à 300 personnal stylists. Ces stylistes, au service des clients, ont été formés en partenariat avec l’IFM (institut français de la mode) et offrent ainsi un service sur-mesure qui s’adapte aux besoins des consommateurs. L’application Personal Stylist 2.0 renforce ce service, car elle permet aux clients de pouvoir prendre rendez-vous avec le personnal stylist de son choix.
En parallèle, les Galeries Lafayette ont mis en place le cintre intelligent qui apporte des informations aux clients sur le produit accroché dessus.
Philippe Houzé, président du directoire du groupe Galeries Lafayette, a souligné sa volonté d’ouvrir une : « dizaine de magasins de ce modèle-là, qui fonctionneront très bien à l’étranger ».
