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La marque de whisky Johnnie Walker investit largement dans le développement de son e-commerce. Elle l’utilise comme un moyen d’offrir un nouveau service de personnalisation à ses clients.
Plus qu’un simple gadget, l’outil e-commerce Johnnie Walker My Edition est un véritable service de personnalisation. La célèbre marque de whisky propose à ses clients d’accéder à une interface complète pour personnaliser entièrement sa bouteille de whisky. Non seulement les clients peuvent choisir leur bouteille, mais ils peuvent aussi sélectionner leur propre boisson.
L’outil en ligne fonctionne à l’aide d’un algorythme spécialement développé pour Johnnie Walker. Il pose plusieurs questions au client afin de définir ses goûts en matière de whisky. Grâce à l’analyse des réponses, l’algorythme sélectionne l’un des six whiskies de la marque pour le recommander à l’utilisateur. Ce dernier peut ensuite choisir de suivre cette recommandation, ou opter pour l’un des autres whiskies proposés à la vente.
Une fois le whisky choisi, il reste encore à personnaliser la bouteille. Le site de Johnnie Walker propose l’inscription d’un message personnel, gravé directement sur la bouteille en verre. De quoi être certain d’avoir une bouteille absolument unique.
