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Avec le lancement de « Scent Scanner », développé en partenariat avec Pinterest, Jo Malone London franchit une nouvelle étape dans l’utilisation de l’intelligence artificielle appliquée à la parfumerie. Disponible dans un premier temps aux États-Unis et en France, cet outil analyse les tableaux enregistrés par les utilisateurs sur Pinterest afin de leur recommander des fragrances correspondant à leurs univers visuels et émotionnels.
L’initiative s’inscrit dans la continuité de l’« AI Scent Advisor » lancé par la marque en 2025. Mais là où ce premier dispositif reposait sur des descriptions textuelles, Scent Scanner inverse la logique : ce ne sont plus les mots qui guident la recommandation, mais les images.
Et concrètement, comment fonctionne cet outil ? Couleurs, paysages, matières, objets, destinations ou ambiances sont interprétés par l’algorithme. Il établit ensuite des correspondances avec l’univers olfactif de la maison britannique, pour pousser la bonne recommandation de parfum.
Le promesse ? Un parfum qui passe de la description à l’émotion
Cette évolution reflète une transformation plus large des usages numériques. La recherche devient progressivement plus visuelle et plus intuitive, avec la promesse plus ou moins explicite de devenir plus émotionnelle. Sur des plateformes comme Pinterest, les consommateurs expriment souvent leurs aspirations avant même de pouvoir les formuler précisément. Et c’est précisément là que Jo Malone identifie une opportunité pour son offre de parfumerie.
En effet, pour une catégorie aussi subjective que le parfum, cette approche présente un intérêt particulier. Car choisir une fragrance reste un exercice complexe en ligne, où les notes olfactives traditionnelles ne suffisent pas toujours à transmettre une émotion ou une identité. En proposant une lecture des goûts à travers des images déjà sélectionnées par les utilisateurs, Jo Malone London cherche à réduire cette distance entre inspiration et recommandation produit.
L’IA comme levier de désirabilité
Le projet illustre également une tendance de fond dans l’industrie du luxe : l’adoption progressive de l’intelligence artificielle au service de l’expérience client plutôt que de la seule productivité. Alors que de nombreuses initiatives IA se concentrent sur l’automatisation ou l’optimisation des opérations, Jo Malone London choisit d’utiliser cette technologie pour enrichir l’expérience émotionnelle autour du produit.
Cette logique marque aussi un changement important dans la manière dont les marques abordent la recommandation produit. À travers Scent Scanner, Jo Malone London expérimente une forme de commerce émotionnel où l’IA ne cherche pas seulement à prédire un achat, mais à décrypter un univers personnel. Or, cette capacité à transformer l’inspiration en expérience pourrait devenir un avantage stratégique aussi important que la qualité des jus eux-mêmes.
