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Les ventes ont peut-être duré toute la semaine, le Black Friday est toujours le joyau de la couronne.
Selon Salesforce, l’offensive précoce a déclenché une frénésie sur les mobiles et sur les réseaux sociaux qui s’est répandue tout au long de la semaine.
Mais l’activité a connu un pic le lendemain de Thanksgiving.
Sur les plateformes numériques, le vendredi s’est distingué un événement de « shopping sur rendez-vous ». Les consommateurs avaient l’intention d’acheter pendant le Black Friday, d’où un taux de conversion record de 4,8%.
Dans l’ensemble, les consommateurs faisaient leurs achats sur mobile (soit 67% par rapport à 61% en 2017). Il s’avère que les téléphones portables ont également été les biens les plus achetés pendant Thanksgiving et le Black Friday, et représentent respectivement 54% et 49% des commandes.
« Les consommateurs utilisent de plus en plus leur téléphone à l’occasion de Thanksgiving pour naviguer et acheter », a déclaré Rob Garf, vice-président de la stratégie et de la connaissance de l’industrie chez Salesforce et membre du NRF Digital Council.
