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La maison Dolce & Gabbana a présenté ses excuses publiques aux consommateurs après la diffusion polémique de contenus jugés offensants en Chine. L’affaire a provoqué une crise majeure pour la marque italienne, allant jusqu’à l’annulation d’un défilé à Shanghai.
Dolce & Gabbana a réagi à une polémique d’ampleur internationale en présentant des excuses officielles aux consommateurs chinois. Les cofondateurs de la maison, Stefano Gabbana et Domenico Dolce, ont publié une vidéo diffusée sur la plateforme chinoise Weibo afin de tenter d’apaiser les tensions.
La controverse est née de la diffusion de vidéos promotionnelles liées à un défilé prévu à Shanghai. Ces contenus mettaient en scène une mannequin d’apparence asiatique tentant de manger des plats italiens avec des baguettes, sous une narration jugée caricaturale et inappropriée par de nombreux internautes.
La situation s’est rapidement aggravée après la circulation sur les réseaux sociaux de captures d’écran attribuées à Stefano Gabbana, contenant des propos insultants à l’égard de la Chine. La marque a par la suite affirmé que le compte du créateur avait été piraté, tout en réaffirmant son respect pour le pays.
Face à l’ampleur de la polémique, le défilé prévu à Shanghai a été annulé. Dans la foulée, plusieurs plateformes de commerce en ligne en Chine ont retiré les produits Dolce & Gabbana, tandis que des appels au boycott se sont multipliés parmi les consommateurs.
Dans leur message d’excuses, les deux créateurs ont exprimé leurs regrets et affirmé vouloir tirer les enseignements de cet épisode. Ils ont également insisté sur leur volonté de respecter les différences culturelles et de ne pas reproduire de telles erreurs à l’avenir.
Cet épisode illustre la sensibilité croissante des marchés internationaux aux questions de représentation culturelle et l’impact immédiat que peuvent avoir les réseaux sociaux sur l’image des maisons de luxe.