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Le cadeau est un motif d’achat essentiel, qui prend de plus en plus d’importance chez les vendeurs en ligne. Maximiser les ventes pendant les périodes de fêtes signifie tenter de créer une expérience d’achat fluide et réduire l’incertitude des acheteurs quant à la taille, à la couleur et à l’expédition.
C’est dans cet esprit que Kenneth Cole Productions a fait équipe avec Loop Commerce afin d’intégrer les activités de l’entreprise Gift360 à sa plateforme de cadeaux numériques, qui offre une « expérience de shopping numérique transparent » en prévision d’une augmentation des cadeaux en cette période des fêtes.
La technologie Gift360 vise à simplifier le processus de don en offrant aux acheteurs la possibilité de sélectionner, d’acheter et d’envoyer un article grâce au bouton « GiftNow » de Loop. Les clients peuvent cliquer sur cette icône et sont dirigés vers un formulaire rapide qui leur permettra de remplir les informations sur le destinataire du cadeau, et de choisir une vidéo qui accompagnera celui-ci.
« Avec un ensemble complet d’options, nous nous assurons que chaque besoin du consommateur est satisfait dans un environnement sans stress ni risque, de façon réfléchie et passionnée « , a déclaré TJ Papp, vice-président des services directs aux consommateurs de Kenneth Cole Productions.
Sans s’attarder sur les détails d’ajustement ou de style, tout le processus de décision (c’est-à-dire la taille, le style et la couleur de la pièce) incombe au destinataire du cadeau.
Un autre point clé de ce partenariat de Gift360 avec Kenneth Cole est l’ajout de cartes-cadeaux numériques. Celles-ci visent à accélérer la mise en œuvre de la communication entre l’expéditeur et le destinataire grâce à des notifications instantanées.
De même, les entreprises clientes ont désormais la possibilité de choisir n’importe quel cadeau à envoyer à leurs clients, partenaires, fournisseurs ou employés, tout en gardant une touche personnelle.
Roy Erez, directeur général et cofondateur de Loop Commerce, a souligné la valeur de ce programme Gift360 en tant que » solution pour les personnes qui recherchent des cadeaux, mais aussi pour les entreprises qui cherchent à offrir des cadeaux personnalisés en masse. »
Avec des partenaires comme Neiman Marcus, Banana Republic, Target, Saks Fifth Avenue et Michael Kors, Kenneth Cole vise à offrir son expérience de cadeau numérique au consommateur occupé qui désire un cadeau plus personnalisé qui plaira à 100%.
