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La stratégie de Breitling ne se limite pas aux marchés historiques. L’ouverture de sa première boutique portugaise à Lisbonne illustre l’importance du retail physique dans la consolidation de la relation client. Un enjeu d’importance, même sur des marchés secondaires où la marque souhaite affirmer sa présence et mieux maîtriser son image.
Le retail comme levier de proximité et de consolidation
Installée sur l’Avenida da Liberdade, la nouvelle boutique de 50 m² incarne l’équilibre entre tradition et innovation cher à Breitling. Cet espace à Lisbonne a été développé en partenariat avec le distributeur portugais David Rosas. Et il offre aux clients locaux un point de contact direct avec l’univers de la marque, du service personnalisé aux expériences immersives autour de l’horlogerie de précision.
Pour Breitling, cette implantation ne vise pas forcément à générer un volume immédiat comparable aux marchés majeurs. Mais il s’agit plutôt de renforcer la proximité avec la clientèle. Avec un double enjeu clair : consolider la fidélité et assurer une expérience de marque cohérente. Dans des pays comme le Portugal, chaque boutique physique devient ainsi un relais stratégique pour transformer la notoriété en engagement réel. Et le nouvel espace de vente doit donc favoriser des interactions directes entre Breitling et ses clients.
Une expansion européenne réfléchie
Cette ouverture fin novembre 2025 s’inscrit dans le cadre de la stratégie européenne de la marque. Elle vise notamment à équilibrer présence sur marchés clés et implantation sélective sur des territoires secondaires.
Lisbonne rejoint ainsi un réseau de villes où Breitling a choisi de créer des expériences exclusives, souvent en collaboration avec des partenaires locaux reconnus, comme David Rosas. L’objectif est clair : conjuguer héritage horloger suisse et excellence du service pour nourrir la relation client. Un élément fondamental dans le luxe contemporain, où le retail physique continue de jouer un rôle stratégique face à la croissance digitale.
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