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Fin 2019, la marque de beauté a inauguré une nouvelle boutique à Paris. Située sur les Champs-Elysées, Lancôme cherche à se démarquer en proposant un service personnalisé à sa clientèle.
Le nouvel écrin Lancôme sur les Champs-Elysées fait figure de laboratoire de la beauté sur-mesure. Sur près de 300 m2, Lancôme a imaginé un nouveau concept de magasin, dans lequel les services offrent une expérience client unique.
En plus de présenter à la vente l’intégralité du catalogue produits de la marque, Lancôme propose aussi une partie institut (avec des soins en cabines) et un programme de master-class dédiées à la beauté. Les clients ont aussi la possibilité de faire réaliser leur propre fond de teint grâce au service Teint Particulier. Il propose 72 000 combinaisons possibles, pour obtenir un produit sur-mesure.
Youth Finder, nouveau service de personnalisation Lancôme
Et pour aller encore plus loin, Lancôme a déployé son nouveau service personnalisé Youth Finder. Cette application numérique permet d’analyser la peau d’une cliente pour lui conseiller un programme de soin entièrement personnalisé, avec les produits Lancôme recommandés. Une manière innovante d’accompagner le parcours client à l’achat, tout en assurant une expérience sur-mesure.
